仕事内容

下記業務を担当するチームの東京エリアのリーダーとして、ディーゼルジャパン以外の4ブランド（マルジェラジャパン、マルニジャパン、スタッフインターナショナルジャパン、ジルサンダージャパン）を担います。

（1）社内システム運用
■ビジネスを支える社内システムの安定稼働
?　シーズン毎に発生するイベント（セールなど）に関するの各システム設定変更
?　社内各システムのユーザーID・マスタの登録・変更・削除等のメンテナンス（従業員の入社・異動・退職、店舗のオープン・移転・閉店等に伴うもので、イタリア本社へのメールでの依頼を含む）

（2）ヘルプデスク
■インシデント発生後の復旧対応だけでなく、インシデントを記録・分析した上で再発防止策を立案し、
インシデントの発生件数の減少を目指す。
分析の結果、アプリケーションの改善が必要な場合には、各アプリケーションマネージャーに改善依頼を行う。
?　店舗ヘルプデスク委託先からのエスカレーション対応
?　オンサイト及びオンラインでのユーザーサポート
?　問い合わせ対応の記録・集計
?　システム機器・各アプリケーションの操作指導
?　IT機器貸与、保管管理
?　文書管理、請求・予実管理

（3）その他上記に付帯関連する業務

コンサルタントより

感度高く市場評価もトップクラスのブランドを数多く保有するインポートグループ。
社内システムの保守を主に担当頂きます。