未経験からでも転職できる。20代～30代のキャリアを応援する転職サポートサービス

誰もが知る有名ラグジュアリーグループの中核をなすブランドにて、Eコマースチームの大幅な増員にともない
オンライン接客担当を募集いたします。
将来的にマネジメントや、オンラインマーケティング、店舗への異動などのキャリアの広がりもございます。
実践を前に1.5ヶ月に及ぶ研修をご用意しておりますので未経験の方もご安心ください。

【ミッション】
電話・E-mail/Chat/SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、最高の“Client Experience”をお客様に提供する。
お客様のニーズに合った適切なご提案を差し上げることでお客様とのブランドの絆を深め、お客様の満足度を上げることに努める。
積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する。

【仕事内容】
クライアントサービスとして、下記業務を担当いただきます。
・電話、E-mail/ チャット/ SNS等のマルチチャネルにおいて、お客様からの以下のようなご要望や問い合わせに対し、
ファーストコンタクトとして対応をする。
(LV商品についての問い合わせ、購入に際するお問い合わせ、在庫に関する問い合わせ、修理に関する問い合わせ、
クレーム対応、店舗への問い合わせ、等)
・店舗同様、お客様に対してのルイ・ヴィトン製品のすばらしさを伝え、販売を行う。
・店舗同様、お客様との信頼関係の構築を行い、お客様がルイ・ヴィトンブランドへのロイヤルティーの向上を行う。

• 勤務地

  東京都

• 職種

  店長・販売

• 雇用形態

  正社員

• 年収

  350〜500万円