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    • ファッション ラグジュアリー
    • お仕事No.：35361

    銀座本店勤務！カスタマーサービス/レセプション（修理受付）担当

    お客様より時計の症状・ご使用状況などをお伺いし、見積もり技術者の診断に従い、適切なメンテナンス内容をご提案することで安心をお届けするお仕事です。
    多くのお客様は故障された時計の状態を心配されて（直せるのか、いくら掛かるのか）お持ち込み頂くため、不安を解消し安心を提供するとともに適切なメンテナンスのご提案による満足をお持ち帰り頂くホスピタリティ溢れる業務です。

    ◆職務のミッション
    - 来店されたお客様の時計のメンテナンス・修理の応対・受付を担当します。
    - 持ち込まれる商品は、自社商品 のプレステージ&ラグジュアリーからミドルレンジまでの機械式時計のお取り扱いとなります。
    ※一部対象外ブランドがございます。

    ◆具体的には
    - 時計のメンテナンス お預かり・お見積もりご説明・お引渡し業務
    ‐ 顧客データ・メンテナンス内容を専用システムに入力、お客さまへのメンテナンス完了・お引き取りご案内のお電話
    - メンテナンススケジュール管理、部品などの補充・注文、その他 付随業務

    ◆職場環境
    カスタマーサービス部に所属するレセプションの部署となります。日本国内においては、専用の修理受付カウンターを東京の中心地である銀座にて3フロアー吹き抜けの快適な空間になっており、カウンター後方にはガラス越しにウォッチメーカーによる修理の様子がご覧頂ける唯一無二の付加価値サービスを提供する快適なおもてなしの空間を演出する環境でのお仕事です。

    【人員体制】レセプション 人員：7 名 マネージャー1 名男性（男女比1：6 ）
    【レポート先】カントリーマネージャー
    【所属部署】総務部

    • 勤務地

      東京都

    • 職種

      店長・販売

    • 雇用形態

      正社員

    • 年収

      380〜400万円

募集要項

応募資格 ◆スキル・経験
- 3年以上の接客経験必須（レストラン・ホテル・販売・空港など経験分野は不問）
- 時計の専門知識があれば尚可です。（初めてでもも、入社後に研修とOJTで学んでいただけます。）
- ラグジュアリーブランドとしての礼節、接客スキル（高額な時計を持込む顧客対応があるため）
- Hospitality 精神をお持ちの方
- マルチタスクにおいてスピーディに対応できる方
- サービス精神旺盛なアプローチと高いヒューマンスキル
- チームプレイヤー
- 社内外に対しての優れたコミュニケーション能力
- 英語・・・日常会話程度 ※出来たら尚可
- 一般的なPCスキル（Excel, Wordなど）
就業時間 シフト制
実働7.5 時間、休憩60 分～90 分
① 9：30-18：00 ② 10：45-18：45 ③ 11：00-20：00 ④ 11：45-20：15のシフト制
休日・休暇 週休　2日制
年間休日　120日以上
夏季休暇3日
慶弔休暇　
年末年始（1/1）
夏期休暇3日間（6～9月に取得）
有給休暇（ご入社日に最大15日付与/入社次第）
待遇・福利厚生 通勤交通費全額支給（6ヶ月定期代を支給）
時間外手当全額支給
昇給年1回
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
GLTD（団体長期障害所得補償）
自己啓発支援制度
資格取得奨励金
財形制度
社員割引制度

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